|
Авиакасса озон.тревел (ozon.travel) |
|
|
Авиакасса озон.тревел. Обзор и отзывы
Содержание: Сайт Мобильная Заказ авиабилета Поддержка Премущества Недостатки Отзывы
ozon.travel – онлайн магазин путешествий, который в 2009 году был запущен интернет-ресурсом ОЗОН.ру. Он предлагает своим клиентам такие услуги как поиск, бронирование и покупка авиабилетов, железнодорожных билетов, страхование путешествий, а также бонусную программу "Трэвелмания" с помощью которой можно оплачивать все вышеперечисленные услуги бонусами.
Ozon Travel входит в пятерку самых популярных онлайн ресурсов, где можно забронировать и купить дешевые билеты на самолёт в России и Восточной Европе, обладает достаточно обширной базой авиарейсов и выгодные для своих посетителей соглашения с рядом авиаперевозчиков. По отзывам клиетов, воспользоваться поиском и другими услугами авиакассы озон.трэвел могут не только резиденты Российской Федерации, но и люди других стран СНГ и Европы.
Официальный сайт Ozon Travel
Официальный сайт путешествий www.ozon.travel принадлежит компании ООО "Интернет Трэвел". Язык интерфейса – русский, то есть сервис ориентирован исключительно на русскоязычного посетителя. Выполнен онлайн поисковик в светлых тонах с преобладанием белого, голубого и блекло-оранжевого цвета с оттенками желтого.
Исходя из отзывов посетителей, сервис достаточно удобен в плане навигации – в его шапке нет ничего лишнего и все функциональные возможности, которыми он располагает, находятся в поле зрения путешественника – поиск, помощь, купить дешевые билеты на самолёт, железнодорожные билеты, гостиницы, страхование и бонусная программа от Озон трэвел.
Ниже идут блоки со специальными предложениями от авиакассы Ozon Travel по авиабилетам и гостиницам, а под рекламным блоком с перечислением преимуществ компании (которые нужно еще проверить) достаточно большие массивы справочной информации, разбитые на разделы. Официальный сайт авиакассы достаточно познавателен, чтобы найти на нем ответы на большинство возникших вопросов.
Как купить авиабилет на официальном сайте ozon.travel
На ozon.travel онлайн заказ билетов на самолёт проходит через форму бронирования, в которой нужно указать пункт отправления и прилета, а также определиться с датой отправления. Далее в специальном выпадающем меню вы можете указать класс перелета, интересующий вас – эконом, бизнес или первый класс – от этого существенно зависит стоимость авиабилетов на Озон-трэвел.
Кроме того, по отзывам разных людей, нужно указать количество пассажиров в достаточно интересной форме – просто нажимая на фигурки взрослого человека, ребенка и младенца до 2-х лет, которого можно зарегистрировать на рейс без предоставления места. Если вы ошибочно включили в форму "лишнего" человека, можно убрать его из заказа нажатием на оранжевую фигурку.
В форме поиска авиабилетов на https://www.ozon.travel есть возможность проложить маршрут самостоятельно, указав интересующие вас пересадки при помощи кнопки "Продолжить маршрут", которая даст возможность выбрать следующий пункт назначения или же "Разомкнуть маршрут" и указать какой-то другой – авиакасса может одновременно предложить купить дешёвые билеты на самолёт по нескольким маршрутам. Если вам нужны перелёты "туда и обратно", просто нажмите на кнопку "Обратно" и укажите дату возвращения, тогда маршрут замкнется и можно будет переходить к кнопке "Найти", которая находится на желтой вкладке формы заказов.
Авиабилеты онлайн на официальном сайте озон.трэвел по умолчанию отсортированы по возрастанию – сначала идут дешевые, потом все остальные. В цену уже включены налоги и сборы, она указана в рублях, но вы можете воспользоваться переключателем в левом верхнем углу окна и выбрать там цену в долларах или евро. Возможно, вам больше подойдут именно эти валюты, в зависимости от доступных вам методов расчета и особенностей вашей кредитной карты.
Возможные перелеты оформлены на ozon.travel в ленточной форме. В каждой "ленте" за суммой билетов идет название авиаперевозчиков, время отправления (если несколько вариантов, то отображается несколько рейсов), а также время возвращения. Если вы хотите купить дешёвый перелёт "туда-обратно" – в таком случае время отправления "туда" указано голубым, а "обратно" – оранжевым. Под названием авиакомпании зеленым шрифтом указывается количество пересадок.
Если вас интересуют только полёты конкретной фирмы, вы можете отсортировать список при помощи верхнего фильтра на зеленом фоне. На официальном сайте озон можно выбрать только прямые или рейсы с одной пересадкой длительностью до 2-х, 5-ти или 10-ти часов. Кроме того, благодаря своей системе поиска, озон.трэвел.ру может подсказать, на какие соседние даты можно купить дешёвые билеты на самолёт. Сведения об этом может высветиться над фильтром формы бронирования. Посмотреть её вы можете, нажав на цену перелета, в таком случае откроется дополнительные строчки в форме, где будет указано время вылета, пересадки и марки воздушного судна. Если вас устраивает какой-то вариант, нажимаете на стрелочку на желтом фоне.
Исходя из частых отзывов отдыхающих, после того как пройдет онлайн поиск доступности дешёвого билета и обновление его цены, откроются варианты оплаты за него. Очень важно сразу же прочитать условия обмена и возврата авиабилетов, которые не зависят от требований авиакассы Ozon Travel, а устанавливаются компанией-перевозчиком и могут значительно отличаться для каждого варианта авиарейса.
Далее нужно ввести анкетные данные о пассажирах – пол, фамилию, имя, дату рождения, гражданство, данные паспорта и срок его действия. Вам предложат варианты страхования, которые можно включить в стоимость авиабилета – от задержки рейса, потери багажа, несчастных случаев, а также от отказа в визе, увольнения, ДТП и форс-мажора. Можно также прибегнуть услугами компании "Аэроэкспресс" и заказать трансфер в аэропорт. Затем указываете адрес электронной почты и номер телефона и переходите к оплате брони.
Если вы не были зарегистрированы на официальном сайте ozon.travel, система сделает это автоматически на тот адрес электронной почты, что вы указали в анкете, именно туда отправят пароль. В случае же, если вы уже регистрировались – вам предложат авторизоваться, но эту процедуру, в принципе, можно пройти после поиска, до того, как купить дешёвый билет на самолёт.
На озон.трэвел есть несколько способов оплаты авиабилетов: банковская карта, кошельки QIWI и WebMoney, а также "Яндекс-деньги", если речь идет об оплате онлайн, то можно оплатить полученную квитанцию в салонах "Евросети", а также посредством терминалов QIWI или "Элекснет". Для этого нужно просто ввести номер заказа в соответствующем меню терминала и оплатить наличными.
Также фирма предлагает возможность купить дешёвый билет при помощи пользовательского счета на официальном сайте ozon.travel, которым можно управлять на в разделе "Мой счет". Одним из преимуществ, по отзывам посетителей, является упрощенная процедура возврата денежных средств в случае возврата или обмена билета.
Дополнительные услуги на ozon.travel
Кроме авиабилетов на озон.трэвел можно бронировать гостиницы. Для этого также существует специальная форма заказа, доступные спецпредложения, акции и бонусы. В базе есть масса отелей на любой вкус, а процедура бронирования ничем не отличается от стандартных процедур на других сервисах, даже методы оплаты те же, что и при бронировании билетов на самолёт.
Также на онлайн поиске озон.трэвел можно бронировать железнодорожные билеты. Поиск дешёвых билетов, их бронирование и оплата мало чем отличаются от аналогичного при покупке авиабилетов, но сама процедура, по понятным причинам, проще. Единственное – здесь лучше позаботиться о полноценной оплате проездных документов, так как бронирование можно произвести только на сутки.
Услуги страхования в авиакассе доступны также, как купить билет на самолёт. В отзывах написано, что вам предложат их при вводе анкетных данных или же отдельно в разделе "Страхование", где вы можете купить расширенный страховой полис путешественника, выбрав страну пребывания. озон.трэвел сотрудничает со страховой компанией "Альянс".
Служба поддержки озон.трэвел. Как вернуть авиабилет
На официальном сайте ozon.travel достаточно неплохо решен вопрос с поддержкой пользователей. Разделы "Помощи" содержат массу полезной информации, которая позволит найти ответы на большинство вопросов, возникающих в процессе поиска и бронирования дешёвых авиабилетов. В том случае, если вы хотите пообщаться с живым человеком, представляющим озон.трэвел, вы можете позвонить по телефону +7 (495) 787-2888 (для Москвы) или 8-800-775-70-70 (для регионов, звонок по России бесплатный). Есть также онлайн обратная связь, адреса электронной почты, которые можно найти в разделе "Контактная информация".
Процедура возврата билета на ozon.travel может быть не самой приятной, в случае, если авиаперевозчик, у которого происходило бронирование, начисляет штрафы за неявку на рейс. По отзывам частых посетителей делаем вывод, что все эти условия можно и нужно прочитать перед тем, как купить билет на самолёт в этой фирме. В случае же, если вам необходимо вернуть авиабилет, можно обратиться прямо в компанию или же на озон.трэвел. Можно прислать заявление она возврат из личного кабинета, но по опыту часто летающих людей, лучше звонить по телефонам контактной службы и настойчиво требовать произвести эту процедуру в разговоре с оператором.
Преимущества авиакассы ozon.travel
ozon.travel – одна из самых известных в России авиакасс, где можно забронировать и купить дешёвый авиабилет, потому в его базе поиска находится действительно большое количество предложений от авиакомпаний, с некоторыми из которых у Озона существуют партнерские отношения, что выливается в льготы и скидки для путешественников.
Кроме того, есть бонусная программа на официальном сайте озон.трэвел. За каждый купленный билет на самолёт онлайн или оплаченную гостиницу вам начисляются бонусы по курсу 1 бонус = 1 рубль, а уж дальше их можно использовать для оплаты перелётов или бронирования гостиниц.
Недостатки компании озон.тревел
На официальном сайте есть большие трудности с возвратом авиабилетов, которые не всегда зависят от условий авиакомпании, просто сам ozon.travel может создавать дополнительные проблемы. Поэтому иногда, читая отзывы, видно, что проще общаться со службой поддержки самого авиакперевозчика. В озон.трэвел бывает сложно дозвониться и решить вопрос с отменой поездки или обменом билетов на самолёт, что совсем не делает чести этой компании.
Есть вопросы по части облуживания, что опять же возвращает нас к службе поддержки. Она, по всей видимости, просто не успевает решать все возникающие вопросы и часто ограничивается простой регистрацией проблемы и не занимается ею до повторного звонка клиента через 2-3 дня, когда заявке присваивается гриф "Срочно" и она снова зависает в воздухе.
Путей решения этой проблемы два: увеличить штат работников контакт-центра ozon.travel и службы поддержки или же задуматься о том, чтобы у клиентов возникало меньше проблем, требующих срочного решения. В отношении покупки дешёвых авиабилетов онлайн и работы с авиакомпаниями это действительно сложно.
Отзывы об авиакассе ozon.travel
О работе поисковика озон.тревел хватает различных отзывов, но преобладают все же негативные, что можно просто объяснить. В случае, когда все прошло нормально, т.е. удалось вам купить билет на самолёт без проблем, писать отзыв в общем-то и незачем. Преобладают возмущения по поводу длительности процедур возврата и обмена авиабилетов, с чем на официальном сайте озон.травэл действительно настоящая беда, а также вопросы по оперативности работы службы поддержки, которая имеет привычку кормить клиентов завтраками.
В основном, положительные отзывы об ozon.travel у тех людей, которые отличаются внимательностью во время поиска на сайте и скрупулезной подготовкой к путешествиям и не сталкиваются с обменом и возвратом дешевых билетов на самолёт онлайн. Если уж у вас в процессе подготовки к поездке и оформления заказов возникли какие-то проблемы – вот там и ожидает первый негатив в отношении озон.трэвел, так как решают проблемы здесь с большим скрипом.
|
Я несколько раз для покупки авиабилетов пользовалась сайтом ozon.travel, всегда удачно. Но в последний раз мне необходимо было обменять билет, на момент обращения, обмен мне не стоил бы ни копейки, но когда они мне ответили на следующий день, цена обмена выросла. Что это – нерасторопность сотрудников или политика сайта? [Ответить] |
0
|
|
Неприятно огорчил... Раньше у них брал, вроде все было нормально, но в этот раз вышла непонятная история. Нашел у них очень хорошую цену до Норвегии, но была приписка, что цена действительно только при подтвержденном ваучере от отеля. Но моя цель была — фьорды, и в той местности, куда я лечу, нет никаких отелей, только небольшие кемпинги. Просить у них ваучеры бесполезно. Об этом я и сообщил в поддержку Ozon.travel телефону. Оператор долго не могла вникнуть, как так нету отелей, и под конец сказала, что правило обязательно и мне стоит попробовать все объяснить по электронной почте их администрации. Письмо я отправил, указал адрес, где планирую жить. Ответа не последовало. Впечатление от Ozon.travel испорчено... [Ответить] |
0
|
Страницы: [1]
Идёт загрузка...Новые статьи: 15 факторов цены авиабилетов при поиске онлайн, 11 методик заказать авиабилеты онлайн дешево, 14 cоветов как купить авиабилеты через интернет дешево, 8 фишек покупки авиабилетов онлайн по низкой стоимости
Все авиакассы: момондо.ру, озон.тревел, тикетс.юа, билетикс.ру, авиакасса.ру, слетать.ру, купибилет.ру, флай.ру, синдбад.ру, энивэйэнидэй.ру, трип.ру, каяк.ру, авиасэйлс.ру, авиа.яндекс.ру, связной.тревел, скайсканнер.ру, тикетс.ру, вантутрип.ру, гугл авиа, бравоавиа, travel.tinkoff.ru, сити трэвел, эйрбнб, букинг.ком
Используйте сами, советуйте друзьям!
О нас и контакты