Авиакасса тикетс.ру. Обзор и отзывы

Содержание: Сайт Мобильная Заказ авиабилета Поддержка Премущества Недостатки Отзывы

Tickets.ru – система бронирования билетов на самолет, поезд, "Аэроэкспресс", оказывающая также услуги по бронированию гостиниц и автомобилей. Компания имеет аналогичный по дизайну и функциональным возможностям ресурс тикетс.уа, который как и авиакасса tickets.ru является платформой, работающей с двумя ведущими GDS – Amadeus и Galileo, проводящими эффективный поиск билетов на самолет.

Официальный сайт Тикетс.ру обладает аккредитациями, позволяющими заниматься продажей авиабилетов в Украине и России, пользуется собственным биллинговым решением для финансовых транзакций, что позволяет работать с различными типами платежных карт. Кроме украинского и русского сайта – аналогичные авиакассы для Белоруссии (tickets.by), Польши (tickets.pl), Азербайджана (tickets.az), Молдовы (tickets.md) и Казахстана (kissandfly.kz).

Офис российского представительства авиакассы находится в Санкт-Петербурге, по адресу – ул. Дрезденская, 8/2. Компания работает в сфере бронирования билетов с 2008 года.

Официальный сайт тикетс.ру

Официальный сайт авиакассы tickets.ru выполнен в темно-синих, фиолетовых и голубых тонах - корпоративных для всех филиалов компании и "зеркал" сайта тикетс.уа, считающегося ведущим в проекте. Форма бронирования дешевых авиабилетов находится под логотипом сайта и местом входа и делится на шесть меню – авиабилеты, европейские ж/д, Аэроэкспресс, отели, Авиа+Отель, Трансферт из/в аэропорт.

Авиакасса тикетс.ру. Обзор и отзывы tickets.ru

Под бланком бронирования авиабилетов идет реклама от тикетс.ру – блок ротации акционных предложений и бонусных программ, а также информация о том, что на tickets.ru вас ждут чистая цена авиаперелета и дешевые авиабилеты без комиссий и сборов. Ниже – диаграмма с динамикой цен на авиаперелеты и блок с отзывами о авиакомпаниях от клиентов тикетс.ру с собственным рейтингом авиаперевозчиков.

Чуть ниже - описание собственных преимуществ и справочный блок с часто задаваемыми вопросами. В самой нижней части портала – справочные материалы, информация о компании, координаты ее службы поддержки, реквизиты платежных систем, ссылки на все вышеперечисленные официальные сайты-зеркала в других странах, где представлены тикетс.ру.

Во время просмотра сайта с правой стороны активна вкладка "Нашли ошибку?" – она позволяет оставить отзывы о работе сервиса на странице отзывов и идей пользователей, где сообщаем описание проблемы или возникшей при работе с порталом тикетс.ру ошибки идентификатор сессии пользователя, находящийся в нижней части сайта tickets.ru.

Как купить авиабилет на сайте тикетс.ру

Официальный тикетс.ру помогает купить дешевые билеты на самолет в одну или обе стороны или составлять сложный маршрут с любым количеством пересадок – начиная поиск авиабилетов, поставьте нужный флажок в верхней части бланка заказа. Далее вводим пункт отправления, пункт прибытия, выбираем класс перелета - бизнес или эконом.

Чтобы продолжить поиск дешевых билетов на самолет указываем даты вылета, если необходимо – обратного, а также количество пассажиров – отдельно взрослых (старше 12-ти), детей (2-12) и младенцев (0-2). Можно объединить процесс поиска авиабилетов с поиском и бронированием гостиницы при помощи сервиса "Авиа+Отель" – в таком случае можно рассчитывать на скидку до 15% от tickets.ru.

В процессе поиска дешевых билетов на самолет вы увидите проскакивающие названия авиакомпаний, просматриваемые поисковиком тикетс.ру и в итоге вам предложат несколько рейсов – прямых и с пересадками. Упорядочить их можно по цене или по рейтингу tickets.ru, составленному по отзывам пользователей портала, а также – времени вылета, прилета и времени, проведенном в пути.

В бланке выбора авиаперелета тикетс.ру будет указана такая информация – номер рейса, марка самолета, класс перелета, время и аэропорт вылета, время в пути (если есть – временные координаты пересадки и время ожидания в аэропорту), дата и аэропорт прилета и средняя задержка рейса.

Выбирая интересующий вариант в бланке онлайн поиска авиакассы, переходим на страницу, где нужно ввести данные о пассажирах (ФИО, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, срок его действия и контактные данные) и ознакомиться с правилами тарифа. Тикетс.ру указывает норму бесплатного ручного багажа, расстояние между креслами, правила возврата авиабилетов. Важно изучить это до того как купить билет, чтобы знать на что ориентироваться, если возникнет необходимость обмена – эти условия никак не зависят от авиакассы, а только от перевозчика, но негативные отзывы в случае проблем с обменом обычно получает именно продающая компания.

После заполнения анкетных данных онлайн, переходим к форме оплаты тикетс.ру, где вас проинформируют о количестве бонусов, получаемых при данной покупке, разбивке цены на авиабилет – тариф, таксы, сборы и комиссия. Оплатить заказ и купить билеты можно с помощью карт Visa и Mastercard напрямую перевозчику или через сервис tickets.ru, что будет немного дороже за счет дополнительных услуг, оказываемых авиакассой.

Вот они:

выбор валюты расчета;
срок возврата средств уменьшится от 60-ти до 10-ти дней;
доплата или замена карты при нехватке средств;
перенос средств на другую бронь при изменениях;
получение квитанции об оплате и документов для отчетности.

Есть дополнительные онлайн сервисы авиакассы – купить страховку (варианты страховых полисов выпадут в виде списка, где интересующие услуги нужно отметить галочкой), настроить смс-уведомление об отмене или переносе рейса, а также гарантия возврата полной стоимости билета, которая обойдется в 5% от стоимости билетов на самолет.

После заказа авиабилетов авиакасса тикетс.ру предоставит вам pdf-версию квитанции и всех документов, необходимых для осуществления перелета.

Мобильный сайт и приложения тикетс.ру

Купить дешевые авиабилеты в авиакассе tickets.ru можно и на мобильных устройствах, планшетах, смартфонах и гаджетах iPad, iPhone, воспользовавшись приложениями, разработанными тикетс.ру. Функциональные возможности и сам дизайн портала останутся неизменными, будучи адаптированными под ваше мобильное устройство.

Дополнительные услуги на сайте tickets.ru

Другие сервисы авиакассы тикетс.ру – купить дешевые билеты на поезда европейской железной дороги, купить билеты на "Аэроэкспресс", который доставит вас в аэропорт с большинства московских ж\д вокзалов. Причина того, почему tickets.ru не предоставляет возможности бронирования билетов на поезда РЖД, неизвестна, но эта функция недоступна и на других сайтах компании.

Параллельно можно забронировать отель посредством специальной формы онлайн заказа или же воспользоваться опцией "Авиа+Отель", позволяющей сэкономить при бронировании на тикетс.ру и того и другого. Еще одна дополнительная услуга на tickets.ru – трансфер в аэропорт (или обратно) на автомобиле выбранного в бланке онлайн заказа класса.

Служба поддержки тикетс.ру. Как вернуть билет

Служба онлайн поддержки на официальном сайте авиакассы tickets.ru работает в режиме онлайн-чата, формы обратной связи или же по телефону +7 495 777 25 72 (звонки по тарифу вашего оператора). Чат и форма разделены по сегментам – авиабилеты, Аэроэкспресс и еврожд, возврат и изменение билетов на самолет и "другие вопросы".

На онлайн ресурсе есть обширная справочная система (раздел "Частые вопросы") с ответами на вопросы возникающие в процессе работы с продуктами тикетс.ру. Здесь описана процедура возврата авиабилетов, так как отдельной формы или меню для этого на официальном сайте tickets.ru нет.

Заявка на онлайн возврат авиабилетов в авиакассе tickets.ru заполняется в разделе "Мой билет" – сервис позволяет вернуть ваши средства тем способом, которым приобретались билета на самолет. В заявлении указывается номер онлайн заказа и способ оплаты, а также – если оплата проходила через WebMoney, номер электронного кошелька, ФИО получателя. Все условия возврата билетов на самолет описаны в справке, а все остальные вопросы можно решить со службой поддержки в телефонном режиме или по адресу электронной почты info@ tickets.ru.

Преимущества tickets.ru

Преимущества официального сайта авиакассы tickets.ru – обширная база авиаперевозчиков, выбор дополнительных услуг, интересная бонусная программа и дружелюбный интерфейс ресурса, возможность купить билеты при помощи WebMoney, предоставляемая не всеми авиакассами.

Недостатки тикетс.ру

Недостатков же и негативных отзывов на tickets.ru хватает – поисковая система часто отказывает корректно работать, служба поддержки решает проблемные вопросы со скрипом или оказывается некомпетентной, в особенности по части финансовых моментов. Возникают негативные отзывы по части конвертирования валют из "доллара в рубли через гривну", после чего дешевые авиабилеты оказывается не такими уж дешевыми.

Отзывы про tickets.ru

Отзывы об использовании сервиса тикетс.ру в большинстве негативные – кто-то получил маленькую компенсацию за обмен/возврат билета, кому-то показалась некомпетентной служба поддержки или не получилось дозвониться оператору.

Чтобы удешевить стоимость авиабилета и доказать, что официальный сайт тикетс.ру действительно торгует дешевыми билетами на самолет (и прорваться на первые позиции на сайтах поиска дешевых билетов) портал сознательно не включает в стоимость авиабилета багаж или предпринимает другие ухищрения, которые становятся явью для невнимательного покупателя уже в процессе посадки на рейс.

Отзыв от Сергей 24 Сентября 2020, 14:06

купил билеты за 27000, не смог использовать из-за вируса. говорят возврат 18000, но 9 заберём себе, ну ок подавитесь - но, нет же, не отдают вообще ничего - говорят ждём от авиакомпании. э причём тут я? покупал у вас, ну да ладно есть такая фишка в банках chargeback называется, идёшь объясняешь пишешь заявление и вуаля, деньги тебе возращают. мораль: пользуйтесь картами нормальных банков и не вздумайте покупать в тикетс.ру, бай, уа и т.д.

[Ответить]

Отзыв от Владимир 19 Октября 2017, 15:51

Никому не советую пользоваться кассой тикетс.ру! Не смотрите, что там самые дешевые билеты, лучше доплатить пару сотен и выбрать другую авиакассу! Хотел купить там билет Воронеж-Екатеринбург с пересадкой в Москве. Сразу смутило, что при переходе с сервиса по поиску билетов не выбивается форма для оплаты, а только для брони. Потом оказывается, что нужно регистрироваться. Потом, что в одном из билетов есть багаж, в другом нет. Разобраться, конечно, можно, не спорю. Но на это уходит время, а вроде бы онлайн-покупка должна быть делом пары кликов, а не внимательного изучения настроек и возможностей сайта.

[Ответить]

Отзыв от Снежанна 11 Октября 2017, 17:20

Приобрели через сервис tickets.ru билеты на рейс Москва – Шанхай. Но, когда пришли на регистрацию, то нас в списке пассажиров не оказалось. Пришлось обращаться в кассу, приобретать другие билеты, которые оказались в несколько раз дороже заказанных. Но это не омрачило наш отдых! Вернувшись обратно в Москву, сразу занялась возвратом денег. Вернули всю сумму без вопросов, однако осадок все равно остался.

[Ответить]

Отзыв от Арина 08 Октября 2017, 20:05

Покупала через ticketsRu. Я покупала из Москвы,а подруга из СПБ. Она покупала рейс с пересадкой, чтобы в Москве со мной встретиться и лететь дальше. Так вот у меня было сразу написано, что я лечу british airways. А у нее по времени все то же было указано, но где авиаперевозчик написано:партнер группы S7 (Она летела до меня тоже S7). И мы переживали, что окажется по факту разными самолетами лететь!! Написала в обратную связь, ответили быстро оперативно, что это один и тот же рейс. Так и оказалось!!

[Ответить]

Отзыв от Юрий 05 Марта 2017, 06:41

Вы совершенно правы.

Кроме этого, компания использует не тарифы перевозчика, а собственно придуманные ими же, чтобы никто ничего понял.

Также выписки из тарифов предоставляются на английском языке,что протизаконно в РФ.

Всё, сделано так,чтобы о проблеме с билетом ты узнал слишком поздно.

Так что не советую с.ними иметь дело.

[Ответить]

Страницы: [1]