|
Авиакасса сити.трэвел (city.travel) |
|
|
Авиакасса сити трэвел. Обзор и отзывы
Содержание: Сайт Мобильная Заказ авиабилета Поддержка Премущества Недостатки Отзывы
Офис авиакассы city.travel, специализирующейся на поиске и бронировании дешевых авиа, ж/д билетов, гостиниц, отелей в режиме онлайн, находится в Петербурге. Эта корпорация – многофункциональный гибрид, выступающий в роли первого помощника при организации самостоятельного путешествия. Согласно официальному сайту, сити трэвел работает более чем с 50 российскими авиакомпаниями и 200 зарубежными. Таким образом, агентство предлагает желающим спроектировать свой собственный маршрут, выступая при этом в качестве добровольного посредника. На интернет ресурсе утверждается, что компания не берет денег за предоставленную информацию, а дополнительные сборы отсутствуют. Но соответствует ли это истине? Проверим.
Официальный сайт сити трэвел
На главной странице авиакассы – всё стандартно. Официальный сайт предлагает купить дешевые билеты на самолёт в режиме онлайн. На экране пользователя возникает стандартное, по описанию в отзывах пассажиров, синее окно поиска, в которое нужно ввести пункт назначения и прибытия, выбрать класс (эконом или бизнес) и количество путешественников, желающих совершить перелет. Ресурс обязательно спросит потенциального покупателя, необходимо ли ему полететь в обратную сторону? В соседней вкладке предлагается забронировать номер в отеле.
В основном разделе портала расположены два номера call-центров – в Москве и в Санкт-Петербурге. Можно подробнее ознакомиться с авиакассой city.travel, присоединившись к отслеживанию скидок в социальных сетях или скачав мобильное приложение корпорации. Ссылки на аккаунты расположены в верхнем правом углу.
В целом, важная официальная страница не вызывает сверхординарных эмоций: все удобно, доступно и соответствует стандартам, принятым в сфере услуг. В остальном, виртуальный поиск ориентирован на клиента. Разработчики сделали все необходимое, чтобы у пользователей не осталось вопросов. Ресурс состоит из нескольких разделов, каждый из которых посвящается какому-то определенному моменту – купить дешевый билет самолёт, возвращение денег, бронирование отеля.
Мобильный сайт и приложение авиакассы сити трэвел
Основное разочарование, по отзывам часто путешествующих людей, – мобильная версия не поддерживается! Кажется, в ней нет особой нужды, если можно просмотреть авиабилеты через приложение онлайн. Однако тут возникают вопросы. На первой странице вебпортала упоминается о мобильном приложении. Щелкаем по предложенной ссылке, и видим… сведения о фирме. То есть, мобильный вариант на официальном сайте получить не удастся. PlayMarket столкнулся с аналогичной проблемой – приложение с дешевыми посадочными на самолёт на city.travel он не нашел. Вероятно, версия мини устройств все же создана, воспользоваться и оценить разработку пока не представляется возможным.
Как купить авиабилет в авиакассе сити трэвел
Купить билеты и забронировать отель можно на главной странице вебсайта. Исходя из отзывов продвинутых пользователей, процедура предельно упрощена: определившись с датой вылета, количеством человек (взрослых, детей, младенцев) и классом, посетитель вводит информацию в окошечко поиска, отмечает, нужен ли обратный. После этого на экране возникнет анимационная картинка с летящим самолетом, затем фирма предложит различные варианты авиабилетов. Самые дешевые из них расположены вверху списка; чем ниже рейс в таблице, тем больше денег за него придется отдать. Официальный сайт расскажет, сколько времени в сумме получится провести в пути, где произойдут пересадки (если таковые имеются) и какими авиакомпаниями осуществят перелет. Если в предложенных вариантах клиента что-то не устроит, он может воспользоваться фильтром и подобрать онлайн иной удачный авиарейс от авиакассы city.travel.
Итак, на этом этапе все понятно. Переходя к следующему, пассажирам предлагается выбрать подходящий вариант, щелкнуть по нему, и ввести личные данные, где выбрать удобный способ оплаты. На заполнение короткой анкеты дается 20 минут, если не успеете – авиарейс придется выбирать заново, что неудобно. Информация о путешественниках вводится в поле поиска на английском языке; после имени и фамилии нужно указать дату рождения и паспортные сведения (серию и номер). На заключительном этапе предлагается написать номер телефона, по которому с вами свяжется сотрудник call-центра и адрес электронной почты. Останется только купить в авиакассе дешевый электронный билет на самолёт онлайн.
Служба поддержки официального сайта city.travel. Как вернуть билет?
Как это нередко происходит, вернуть посадочный сити трэвел, по многочисленным отзывам пользователей, труднее, чем приобрети. Продавец при этом ссылается на Федеральный Закон "О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ". Таким образом, устанавливается сложная определённая последовательность действий для желающих осуществить возврат авиабилета. Сначала придется написать о возврате в комментариях к заказу, после чего рассчитывается сумма, полагающаяся клиенту. Об этом будет сообщено в ответном пояснении к заказу. Как только сумма рассчитана, пассажир (при согласии с данной расценкой) заполняет заявление, отсылает его на почту авиакассы, прилагая копии чека об оплате и скан страницы паспорта с фотографией.
В реальности, если при поиске и заказе дешевого билета на самолёт онлайн за пассажира всю работу осуществляет предприятие, то сейчас ему придется действовать самостоятельно. Если удалось купить перелёт и захотелось его отменить, то через 15 минут после отправки письма на почту фирмы, человек должен перезвонить в службу поддержки и уточнить, получили ли сотрудники письмо и все ли в норме. Если ответ утвердительный, то кассир снимает места заказа и начинается этап возврата денежных средств. Официальный сайт информирует, что срок возврата может достигать 60 рабочих дней. Авиакасса сити трэвел сообщает пользователям, что производит сервисный сбор за возврат денежных средств – от 20 до 35 евро.
Как изложено в отзывах на многих форумах, city.travel не уточняет последовательность действий в том случае, если покупателя не устроила сумма, рассчитанная кассиром, и каким образом происходит расчет. Вероятно, при недовольстве прайсом, со службой поддержки придется разбираться самостоятельно и упорно. А в безвыходной ситуации юристы советуют обратиться в суд, или хотя бы упомянуть о государственных органах в разговоре с сотрудниками компании.
Адвокаты советуют потенциальным клиентам не только купить билет на самолёт онлайн «на автомате», а в обязательном порядке сохранять все чеки и производить оплату через терминалы QIWI. В таком случае процедура возвращения денег на счет упрощается.
Преимущества официального сайта city.travel
На фоне иных авиакасс, занимающихся поиском рейсов, сити трэвел не выигрывает, но и не проигрывает. Эта корпорация является средним вариантом, рассчитанным на любителей путешествовать по собственным маршрутам. Сайт прекрасно подойдет к использованию людьми пожилого возраста, желающими дешево купить билетов на самолет. Он предельно структурирован, понятен, лишняя информация отсутствует, а та, что доступна для публичного просмотра, упорядочена. В разделе «все о city travel» авиапассажирам стоит ознакомиться как с порядком онлайн приобретения купона на перелёт, так и узнать, количество багажа, которое разрешено перевозить и какова сумма туристического налога в разных странах.
На первый взгляд – официальный сайт фирмы то, что нужно. Если говорить непосредственно об авиабилетах, то авиакасса молниеносно оглашает цены на них, заманивая купить, но, анализируя отзывы туристов, опрометчиво утверждать, что они дешевые. Как следует «помучив» Интернет, легко найти поисковики подемократичнее.
Еще один плюс city.travel – возможность забронировать отель, просмотреть доступные мини-гостиницы и хостелы. Хостелы, кстати, обойдутся потребителю недорого. Оформлен поиск отелей ярко, портал дает возможность увидеть интерьер места проживания, которое хотелось бы заказать.
Сити трэвел ведет блог, в котором рассказывает о новинках туристического бизнеса. Этот раздел окажется полезным тем любителям путешествовать, кто ещё не определился с местом отдыха. Наличие блога повышает престиж компании и дает некую изюминку официальному сайту.
Недостатки онлайн авиакассы city.travel
Конечно, хотелось бы заключить, что у поисковика почти отсутствуют негативные моменты, но это не так. В отзывах авиапутешественников отмечено, что масштабным минусом стало отсутствие необходимого мобильного приложения. Впрочем, в Aviasales (разработка доступна как на Android, так и на iPhone) агентство упоминается наряду со списком компаний, продающих билеты на самолет. Возможно, это не глобальный промах, но мало кому хочется зря тратить собственное время, а отсутствие доступа к авиакассе вынуждает искать компьютер, подключенный к сети, заходить на официальный сайт поиска сити трэвел, и старательно заполнять поля, помеченные звездочкой. Пустяк, но весомый.
Большой вопрос возникает и тогда, когда у путешественника появляется оправданное желание вернуть купленный дешевый билет онлайн. Если этот возврат вынужденный, то компания потребует сканы документов (справки, бумагу, удостоверяющую отказ в визе или загранпаспорте). Вернуть деньги быстро и потратить их в другой фиме не получится, как говорят отзывы, а придется звонить в call-центр, заполнять массу анкет, а потом еще ждать возвращения денег на карту.
Следующий очевидный минус city.travel – медлительность. Клиенту холдинга хочется, чтобы его вопросы решались сиюсекундно, а они это не гарантируют скорость исполнения. Возможно, интернет-фирма предпочитает качество количеству, но желательно поработать и на скорость. Читая отзывы, нередко случаются ситуации, когда дешевый билет нужен через считанные часы, но так быстро купить авиарейс на сайте сити трэвел вряд ли получится.
Как выяснилось, официальная авиакасса офиширует свои достоинства и скрывает промахи. Но чтобы подытожить полученную информацию стоит обратиться к комментариям туристов.
Отзывы об онлайн ресурсе city.travel
Первое, что выдает Яндекс, если вы попытаетесь поискать отзывы о сити трэвел, ссылку на сообщение авиатуриста: интернет предприятие отказывает в возврате денежных средств из-за отмены авиарейса. Кажется, куда хуже, но в реальной ситуации вопрос был решен менеджером компании в короткие сроки. Однако сам факт существования негатива заставляет задуматься адекватного покупателя.
Следом обнаруживаем ряд отзывов, которые тоже имеют минусовую окраску. Чаще всего упоминается: удалось купить дешевый электронный билет на самолёт, но он не был послан на почту (пришлось звонить в службу поддержки сайта), не вернули деньги (вопрос решался долго и муторно), сотрудники call-центра были нерасторопны (впустую потрачено время). Однако для восстановления справедливости хотелось бы добавить, что все конфликтные ситуации авиакасса сити трэвел решает. То есть, вероятность неблагополучного исхода при бронировании посадочных есть, но скорее всего проблема решится в кратчайшие сроки.
Особенно выделяется отзыв одного из заказчиков, пользовавшегося поиском и купившего дешевый билет на самолёт онлайн на авиарейс Москва-Вильнюс. По неуказанной причине, он потерял в процессе покупки 12 тысяч рублей. Покупатель отметил, что средства были возвращены продавцом спустя 3 дня. Казалось бы, оперативная работа, если бы не следующий отклик. По словам пользователя официального сайта city.travel, предприятие отказывается возвращать деньги за билет, мотивируя это тем, что Аэрофлот не дает разрешения, а без него вернуть средства незаконно. Отметим, что иные фирмы связываются с Аэрофлотом в течение рабочего дня, а сити трэвел потратили на это целых 90 суток.
Подытожим вышеизложенное: авиакасса совершает промахи, но также очевидно, что работает над усовершенствованием системы. Другой вопрос – желает ли кто-нибудь из вас купить билеты дешево и потерять даже на двое суток приличную сумму, а потом жить ожиданием возврата личных денежных средств? Очевидно, нет. Каждому, кто отправляется в туристическую поездку, хочется, чтобы путешествие прошло достаточно комфортабельно. Но, судя по отзывам, наполнившим Интернет, доверить собственный комфорт и покупку дешёвых билетов на самолет официальному сайту city.travel – опрометчивое решение. Клиенты фирмы советуют убедиться в ситуации не на собственном опыте, и уже после работы с системой онлайн поиска авиакассы сити трэвел, поделиться полученными впечатлениями. Стоит ли следовать их советам – решать вам.
|
Перешел на их сайт с поиска авиабилетов на сервисе Яндекс. Искал билеты на конкретный рейс с вылетом 20 Августа в 12:30 и прибытием в Москву в 15:10. Купил билеты на этот рейс, хотя он был и не самым дешевым - были недорогие альтернативы на эту же дату, но с вылетом позднее. Вполне осознанно заплатил повышенную цену за удобный рейс. За двое суток до вылета получаю билет на совершенно другую авиакомпанию, которая летит вечером, дольше и совсем в другой аэропорт. Более того, билеты на эту Авиакомпанию, в момент моей покупки, стоили на несколько тысяч дешевле. Попытки решить вопрос с их колл центром завершились ничем. Говорят читайте пользовательское соглашение, где написано, что они имеют право заменить рейсы. Хотя само по себе это означает, что они не имеют право рекламировать и продавать авиабилеты на конкретные рейсы, так как это взаимоисключающие понятия и то, что прописано в Пользовательском Соглашении называется авиабилет БЕЗ КОНКРЕТИЗАЦИИ РЕЙСА. Но я то покупал и искал билеты на вполне конкретный рейс. Получается, что city.travel ввели в заблуждение, предоставили не то, что я покупал, отказались предоставлять альтернативные перелеты и искать пути решения проблемы - поздний вылет меня не устраивал. Мое личное оценочное суждение - полное и наглейшее надувательство в стиле 90х. Компания зарегистрирована на Сейшелах - куда смотрит РосКомНадзор? [Ответить] |
0
|
|
Мошенники, обманывают во всем, с багажом, с платежами по картам, еще и хамят по телефонам поддержки... Сплошное хождение по мукам, когда на рынке есть и добросовестные продавцы авиабилетов. Никому(!!!) не советую обращаться в эту компанию! Будьте осторожны и читайте отзывы об этой фирме прежде чем покупать билеты в интернете)) [Ответить] |
0
|
|
Добрый день, Сергей! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Для более детального разбора данной ситуации необходима дополнительная информация, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Уточните, пожалуйста, номер брони и ФИО в комментарии к этому отзыву или на почту legal@city.travel. С уважением, служба клиентского сервиса City.Travel [Ответить] |
0
|
|
ВНИМАНИЕ ! не покупайте через этого агента СИТИ ТРЕВЕЛ ничего ! Они мошенники . Я купил через Сити Тревел и оплатил билеты на авиакомпанию , которая объявила себя банкротом ! Деньги Сити Тревел снял, а вернуть деньги за не выполненные обязательства не стал ! Контактной информации не дают ИНН, юр адрес - НИЧЕГО !!!!!!!!!! Будьте бдительны ! [Ответить] |
0
|
|
Это просто козлы какие-то. Сегодня несколько раз пыталась забронировать билеты по 35 тыс., после формирования заказа "упсссс.... в процессе бронирования цена изменилась". Пофакту ст-ть билета на 4 тыс. дороже выходит. И к оплате уже новая цена (без предупреждения).И так весь день. Хотя на сайте заявлена цена 35 тыс. Причем это "упссс" очень незаметно выскакивает. Так можно не обратить внимания и оплатить. [Ответить] |
0
|
|
Ну вот и я попалась в руки этих мошенников. В январе купили билеты, чартер, СПб-Бургас-СПб. Теперь эта прекрасная компания сообщает нам, что вылет из Бургаса перенесен на день позже и требует доплатить. Иначе грозится аннулировать билет. Мне придется это сделать, т.к. рушится вся отпускная цепочка. Будьте осторожны и читайте отзывы об этой фирме прежде чем покупать билеты в интернете)) Я конечно нажалуюсь вовсюда, но судя по их охамевшему поведению это их совершенно не пугает(( [Ответить] |
0
|
|
никогда-никогда-никогда-НИКОГДА!!! !! не покупайте билеты через них. в результате отмены рейса я потерял 108 000 р, которые СИТИТРЭВЕЛ по их словам должны вернуть в течение 30 рабочих дней с момента получения подтверждения от авиакомпании, но авиакомпания ( в моём случае — EMIRATES) молчит (со слов сотрудников сититрэвел), а мне кажется сититрэвел просто морозит деньги. сотрудники коллцентра через одного достаточно тонко дают тебе понять, что им вообще плевать, что, конечно же раздражает. [Ответить] |
+1
|
|
Купили билеты на самолёт. Указали нужные даты. Но когда пришли билеты, оказалось, что обратный билет на месяц позже. Написали компании, чтобы поменяли дату на нужную. Прождали почти сутки, узнали уже у Аэрофлота в какую сумму нам выльется изменение даты, разница в стоимости билета -135 евро+70 евро штраф и + 35 евро берет Фирма City Travel. Нам предложили переделать билет за 97515 рублей. На вопрос, почему такой дорогой билет, сказали, что остались места на нужную нам дату только в бизнес классе. Позвонили снова в аэрофлот. Назвали нам номера рейсов за человеческую цену, т.е доплатить 240 евро. Перезваниваем в City Travel, называем все данные рейса. Пообещали отправить новый запрос. Получили ответ с новой суммой 74395 рублей. Неужели они думают, что все дураки, а только они умные. Я в шоке. Новый билет в аэрофлоте стоит 318 евро. О чем там думают? Жадные обманщики!!!! [Ответить] |
0
|
|
Купила 4 билета на себя, мужа, маму и брата СПБ-Симферополь на 20 июня на мою семью. 19 июня у меня случилось несчастье. Умер брат. Звонила в фирму, отправила все заверяющие документы в электронном виде и по почте с просьбой вернуть стоимость билетов. Что законно по воздушному кодексу РФ. Сегодня 6.09. Ответа до сих пор от компании нет. Мало того, мой звонок они просто сбрасывают. Думаю, они полетели бы в отпуск, перешагнув через смерть родственника! П.С.: я уж не говорю о том, что письма о смене времени вылетов приходили на почту несколько раз даже в дни вылетов!!! [Ответить] |
0
|
|
Никогда не обращайтесь!Какая-то левая организация. Невозможно дозвониться. Сначала говорят одно,потом отказываются от своих слов.Ссылаются на запись разговора.Мне поменяли рейс на 29 часов позже.Не прислали маршрутной квитанции.Ничего не могу добиться. Пишешь им письма,они даже не хотят вникать. Вытрепали нервы. Испортили отпуск совершенно. [Ответить] |
0
|
|
Никому(!!!) не советую обращаться в эту компанию! Заказывал 8! билетов на семью на самолет в Геленджик. После подтверждения оператора, мне даже не сказали, что багаж не включен в стоимость билетов. Я что всей семьей на море в командировку вылетаю??? Могли бы подсказать, что мол у Вас безвозвратные билеты и без багажа. Из-за этого у нас возникли большие проблемы при вылете, да и при обратной регистрации в Геленджике. ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ!!! Мой совет: заказывайте билеты непосредственно у Авиакомпаний, а не у этих всех посредников! [Ответить] |
+2
|
Страницы: [1] | [2] [Следующая] | [Последняя]
Идёт загрузка...Новые статьи: 15 факторов цены авиабилетов при поиске онлайн, 11 методик заказать авиабилеты онлайн дешево, 14 cоветов как купить авиабилеты через интернет дешево, 8 фишек покупки авиабилетов онлайн по низкой стоимости
Все авиакассы: момондо.ру, озон.тревел, тикетс.юа, билетикс.ру, авиакасса.ру, слетать.ру, купибилет.ру, флай.ру, синдбад.ру, энивэйэнидэй.ру, трип.ру, каяк.ру, авиасэйлс.ру, авиа.яндекс.ру, связной.тревел, скайсканнер.ру, тикетс.ру, вантутрип.ру, гугл авиа, бравоавиа, travel.tinkoff.ru, сити трэвел, эйрбнб, букинг.ком